Оптимізовані процеси. Зменште накопичення даних, забезпечивши ефективний зв’язок між усіма системами.
Розширена функціональність: скористайтеся перевагами додаткових функцій вбудованих програм, не змінюючи платформи.
Покращена точність даних: мінімізуйте помилки, пов’язані з ручним введенням даних у кількох системах.
9. Інструменти обслуговування клієнтів
Загальний опис
Інструменти обслуговування клієнтів у системі CRM допомагають ефективно керувати запитами клієнтів і запитами на підтримку.
Ключові переваги
Система тикетів: відстежуйте запити на підтримку від початкового контакту до вирішення.
Інтеграція бази знань: пропонуйте клієнтам варіанти самообслуговування через поширені запитання або навчальні посібники.
Показники продуктивності: відстежуйте час відповіді та швидкість вирішення, щоб покращити якість обслуговування.
10. Параметри персоналізації
Загальний опис
Параметри налаштування дозволяють компаніям адаптувати свою систему CRM до своїх конкретних потреб і робочих процесів.
Ключові переваги
Налаштований досвід: змінюйте поля, макети та робочі процеси відповідно до бізнес-процесів. Масштабованість: адаптуйте систему в міру зростання або зміни напрямку вашого бізнесу без необхідності повного оновлення.
Прийняття користувачами: підвищте рівень задоволеності користувачів, створивши інтерфейс, який відповідає вподобанням і вимогам команди.
